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真誠體貼用心服務(wù)

2012年07月21日 08:53點(diǎn)擊：1253來源：寧波怡信光電科技有限公司>>進(jìn)入該公司展臺(tái)

真誠體貼用心服務(wù)

怡信集團(tuán)堅(jiān)持每天對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育、檢討、考核，通過提高每一個(gè)員工的服務(wù)水平來完善公司的服務(wù)體系，打造服務(wù)理念： “以客戶為中心、服務(wù)快、信譽(yù)好、省麻煩”的理念更的體現(xiàn)在售后服務(wù)領(lǐng)域。

怡信集團(tuán)服務(wù)理念：

服務(wù)快：設(shè)立專線投訴和意見箱，積極接收客戶投訴、監(jiān)督、快速處理

信譽(yù)好：真誠、微笑、禮貌、效率，以客問尊

省麻煩：管理、節(jié)省成本、定期結(jié)算、服務(wù)

怡信集團(tuán)服務(wù)承諾：

1）關(guān)心每一臺(tái)怡信的設(shè)備，更關(guān)心每一位設(shè)備操作人員技術(shù)品質(zhì)。

2）以“比你更關(guān)心你”為服務(wù)理念，不但要想您所想，更要想您的前面，一切在乎你的感受。

3）從貴公司使用設(shè)備維護(hù)設(shè)備的實(shí)際出發(fā)，承諾以專業(yè)為保證，服務(wù)力求全面體貼。

4 ）如有報(bào)修，本公司服務(wù)人員一定在4小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

5）免費(fèi)負(fù)責(zé)安裝調(diào)試培訓(xùn)。

6）設(shè)備保修期自購買起一年內(nèi)為保修期。

1本身儀器質(zhì)量問題免費(fèi)維修或免費(fèi)更換零配件；

2在正常使用條件下，整機(jī)一年內(nèi)免費(fèi)保修；

7）.在保修期內(nèi)，因下列情況發(fā)生故障時(shí)，本公司酌收成本費(fèi)。

1自行拆修而產(chǎn)生的故障；

2人為不慎或錯(cuò)誤操作使用而導(dǎo)致?lián)p壞；

3設(shè)備配置電腦上安裝其它系統(tǒng)引發(fā)的故障；

4工作時(shí)間之外、國家法定假日期間需供方工程師加班服務(wù)；

⑤地震、臺(tái)風(fēng)等自然力不可抗拒的災(zāi)害；

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